A Imobiliária AMO tem o compromisso ético com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, usuários e fornecedores, durante todo o processo de interação com o escritório físico, site e/ou aplicativo, e este documento tem por finalidade estabelecer as regras sobre a coleta, acesso, uso, armazenamento, transferência e eliminação de dados coletados dos usuários.

Quando o cliente acessa o site da Imobiliária AMO, aceita essa Política de Privacidade conferindo sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

Para melhor esclarecimento sobre quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega da prestação de serviços contratados. 

A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:

Agente de tratamento dos dados: Imobiliária AMO

Papel da Imobiliária AMO no tratamento dos dados: Controlador

1. DA COLETA DE DADOS

Tipo de informações pessoais coletadas: A Imobiliária AMO coleta as informações que o Cliente fornece voluntariamente quando interagem no site ou aplicativo da Imobiliária AMO, interagem com escritório físico ou entram em contato pelos canais de atendimento, nessas interações são informados dados tais como: seu nome, endereço de e-mail, CPF, número de telefone, nome da empresa e CNPJ.

Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?

Os dados coletados poderão ser tratados de forma diferenciada de acordo com a finalidade da prestação de serviços contratados, mas sempre respeitando esta Política de Privacidade.

Suscintamente, a finalidade dos dados coletados são para:

Para entrar em contato com o Cliente sobre o agendamento;

Para entregar a prestação de serviços ou produtos contratados;

Para mantê-lo informado sobre o andamento das atividades;

Para coordenar com os Clientes a entrega de documentos necessários para as devidas apurações diversas;

Para enviar comunicações sobre oferta de novos serviços;

Para atualizar os cadastros, em seu arquivo físico ou por aplicativo;

Para administração interna, cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos;

Para emitir, gerir, realizar a cobrança de faturas e emitir boletos de Cobrança de mensalidades;

2. DOS DIREITOS DOS CLIENTES

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar a Imobiliária AMO, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.

Para melhor compreensão sobre está Política de Privacidade, é importante esclarecer alguns conceitos que estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais:

Cliente e/ou Usuário – toda pessoa física ou jurídica que contrata serviços ou produtos diretamente no escritório físico, pelo site ou aplicativo; 

Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.

Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal, toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, de dados de pessoas físicas.

Titular de dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Imobiliária AMO;

Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais, ou seja, para o que será utilizado os dados dos clientes/usuários;

Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para a finalidade desejada.

Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular concede para o tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

3. DA APLICAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Aplica-se a todos os clientes da Imobiliária AMO, incluindo site ou aplicativo, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.

4. INFORMAÇÕES COLETADAS 

A Imobiliária AMO coleta e armazena os seguintes tipos de informações:

Informações que você nos fornece: a Imobiliária AMO coleta informações do Cliente de diversas formas: quando você fornece seu CPF para emissão de nota fiscal; adquire um dos serviços oferecidos pelo site, Aplicativo ou WhatsApp; faz um agendamento em nosso site; acessa o Aplicativo, interagem pessoalmente com o escritório; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Cliente, entre outros. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone, número de recibo de imposto de renda, título de eleitor, número de PIS, procuração, e dados de dependentes, entre outros dados específicos para a prestação de serviços contratada.

Informações coletadas automaticamente pela Imobiliária AMO: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco em nosso site. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site.

A Imobiliária AMO não é responsável pela veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo Usuário ou pela sua desatualização, quando é de sua responsabilidade exclusiva prestá-la com exatidão ou atualizá-las.

5. DA NECESSIDADE DA COLETA DE DADOS PESSOAIS

Os dados são necessários para: 

I.entregar os produtos ou serviços contratados;

II. otimizar sua interação conosco;

III. garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;

IV. informar o Cliente sobre os nossos serviços;

V. cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos e cumprimento das obrigações contratuais;

VI. fins administrativos e de gestão;

O fornecimento dos dados permite:

I. entregar os produtos ou serviços contratados;

II. realizar o processo de transmissão de declarações;

III. enviar atualizações e comunicações de serviços;

IV. coordenar com cliente a entrega ou disponibilização de serviços;

V. prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;

VI. melhorar a experiência de atendimento dos clientes na Imobiliária AMO;

VII. manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;

VIII. executar publicidade online direcionada;

IX. prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e serviços.

A Imobiliária AMO utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

5.1 DO AGENDAMENTO PELO SITE

Os serviços de agendamento on line, através do site: www.imobiliariaamo.com.br são oferecidos para facilitar o agendamento pelo cliente, os quais são coletados os seguintes dados: nome; e-mail, telefone, data para atendimento e IP. Vale lembrar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento.

O cliente que utiliza essa forma de agendamento autoriza o contato por e-mails, SMS, WhatsApp e telefone, é possível que utilizemos seus dados de identificação para otimizarmos sua experiência com a Imobiliária AMO. 

6. DO COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Imobiliária AMO não repassa, aluga ou vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas. Entretanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processados em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela Imobiliária AMO. Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro. Seus dados são enviados os Órgãos Competentes quando o serviço contratado por você for objeto da prestação.

7. DO ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSSOAIS

Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição vigentes na Legislação Brasileira. 

8. DOS DIREITOS DO TITULAR DE DADOS 

A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Imobiliária AMO, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.

A Imobiliária AMO terá 15 (quinze) dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Os titulares dos dados, segundo o texto da Lei Geral de Proteção de Dados, podem exercer os seus direitos por meio de:

I - confirmação da existência de tratamento;

II - acesso aos dados;

III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;

V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

IX - revogação do consentimento.

9. RESTRIÇÃO DE IDADE

A Imobiliária AMO foi idealizada para usuários maiores de 18 anos, se você tem menos de 18 anos, não será permitido o envio de suas informações pessoais ao nosso site ou aplicativo, precisará fazer o acesso junto com um de seus pais ou responsável.

10. DA SEGURANÇA DOS DADOS

A Imobiliária AMO dispõe de medidas de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.

Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro, ou aplicativo, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. 

Contudo, ponderando que nenhum sistema de segurança é infalível, a Imobiliária AMO se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da Imobiliária AMO, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.

11. MODIFICAÇÕES NAS POLITÍCAS DA EMPRESA

A Imobiliária AMO poderá alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, para atender melhor seus clientes. Por gentileza, verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis modificações.

12. DO FORO

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de Brusque-SC para dirimir qualquer dúvida decorrente do presente documento.

13. DA ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E VERSÕES ANTERIORES

Última atualização: 04 de maio de 2021.